Laboratorio de ideas
¿Es ético el storytelling?
La academia, en especial la europea, se pregunta si el storytelling no se estará convirtiendo en el arma de manipulación comercial e ideológica, con disfraz lúdico, del siglo XXI. El corazón de su tesis sostiene que la narrativa claramente literaria para contarnos sobre los beneficios sesgado de un producto, genera confusión en la mente del receptor de tal manera que éste deja de filtrar el contenido comercial e interesado del lúdico e inocuo.
Opinión pública, el rating de esta democracia
Hace dos años, el comediante inglés, estrella de la televisión estadounidense, Jhon Oliver dedicó un segmento entero de su programa LastWeekTonight, a burlarse de Rafael Correa (el episodio aún se halla en YouTube y vale mucho la pena encontrarlo), en ese momento presidente del Ecuador.
Oliver ironizaba sobre la hipersensibilidad que demostraba sentir Correa frente a las críticas en redes sociales hacia él y su gobierno.
Zara: empleados que explotan en las etiquetas
Hace un par de días, los compradores de Zara en Estambul hallaron inusuales mensajes en sus etiquetas. "Hice este artículo que vas a comprar, pero no me pagaron por ello”. Los trabajadores decidieron usar la gran imagen de la marca para comunicar eficientemente su frustración.
La explosión llegó cuando la fábrica Bravo Tekstil, productora de prendas para el gigante español de la moda, anunció el cierre y no pagó salarios ni liquidaciones.
El marketing no sirve para todo
Me interrumpe una comunicadora joven cuando construía la estrategia argumental en una crisis con pérdidas humanas: "Aprendí que nunca se debe iniciar con una frase negativa como ‘lamentablemente’ u otras palabras negativas. El neuromarketing así lo manda”.
Superar el temor a la prensa en 5 pasos
Llama la prensa. El equipo de marketing se pone nervioso; conocen el tema en macro, del cual, él o la periodista quiere hablar. Saben del asunto ¡por supuesto! Ellos son los especialistas. "Transfiera la llamada”.
Y hablan como cuando lo hacen con un proveedor o un cliente lejano. Además, no sólo una persona, sino dos o tres, para dotar de mayor respaldo y sustento técnico a lo que dicen. Explican el asunto dando miles de detalles, dotando de ejemplos, haciendo comparaciones y calificando cada cinco palabras.
La metamorfosis de la confianza
Hace algo más de una década, se pensaba que la confianza provenía de voces autorizadas, personas con conocimientos, líderes y estadistas, y otros referentes públicos que parecían conocer o saber más que el común. La crisis de confianza llegó despertando el siglo y golpeó con todo a instituciones, partidos políticos, gobiernos, personajes tradicionales, medios, etc.
Millennial nativo del proceso de cambio y los retos para todos
Está de moda hablar de los retos impuestos por esta nueva generación de jóvenes con medidas distintas sobre el largo plazo y sobre cómo construir el futuro. Se trata de personas que disfrutan del camino y no del destino, así lo dicen todo el tiempo. Es decir, que aprecian el hoy y del futuro hablan luego.